2017年11月14日

大きな期待!




先日こんなお電話が

「昔は、美容室に行くのが楽しかったのですが、一度、失敗されてから、美容室に行くのが嫌になりました。今度、そちらでパーマとカラーとカットをお願いしたいのですが」

うーんって気持ちになりました。

ご新規のお客様に、こんなに大きな期待されることは、光栄でありますが、逆にそんなに期待されましても、プレッシャーかけないでよ。笑

前にも美容室選びに、

○値段で選ばない(最初は当然値段かもしれません)
○1度で見切らない(とんでもない場合はこれに限らない)
○3度までまかせてみる(前回の状態を基準に、お客様の希望を、言葉でキャッチボールができる)
○美容師を自分好みに育てる
○できるだけ写真を持っていく

このようなことを、書いたかな?

逆に、美容師も人間なので、最低限のマナーを守ってください。

例えば、

○カット中に電話でしゃべっている。
○遅刻、無断キャンセル、直前のキャンセル

くらいだと思います。(当たり前のこと)

でも、どんなにキャンセルされても、長いお付き合いしているお客様もいますが。笑

大きな期待にこたえるべく、よーく最初は、おしゃべりしないと。

しゃべるといっても、世間話ではなく、技術的なところだと思います。

スタイリング方法などしっかり説明しておかないと、お家でできなきゃ、失敗と言う人もいるから。

ヘアスタイルのことで、できましたら、3度だけ美容師にお客様の方も、自分の好みを、お伝えくださいね。



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Posted by ヒロヒト at 10:52 │カラー