2017年11月17日

美容室に行くのが嫌!




先日の予約の際に「美容室に行くのが嫌になった」と、電話で話してくれたお客様なんですが、、

嫌になった理由

○髪の毛をすかれ過ぎ(ボリュームが欲しいのに)
○レイヤーをいれてもらったら、毛先がスカスカに
○希望の色にならない
○パーマをすると、デジタルパーマにされる(デジパが好きでない)
○仕上げが数人でされるので左右非対称になる
○手でクルクルして乾かされるのですが、それが嫌

などなどの理由でした。

という事が、わかりましたので、そうしないようにすれば良いことがわかり、そのようにさせていただきました。

で、約4時間は楽しい会話をして、喜んで帰っていただきました。

このことで、お客様も勇気を持って、嫌なことを美容師に伝えれば希望のスタイルに近づくことができると思いますよ。(美容師に理解力があることが前提ですが)

初めて行くお店の場合、どうしても、キャンペーン価格で行くことになるかとおもいますが、若いスタイリスト、デビューしたての美容師に担当されることの確立が高くなります。

この点を理解して行かないと失敗すると思います。

ましてや、(若いお客様の場合、それで良いかと思われますが)、(年齢が近いから)スタイル重視のお客様は、特に、注意です。

カウンセリング時に、言いたいことを言う勇気が肝ですね!




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Posted by ヒロヒト at 09:11パーマカラー

2017年11月16日

在庫がなくなる前に!




シールエクステが大人気!

これから、エクステ繁忙期に入ってきます。

考えられるのは、エクステの在庫がなくなるという事が起こるかもしれません。

今年の夏に、中国の生産がおいつかなく、日本に搬入がずいぶん遅れました。

中でも、グレー系のエクステがなくなる可能性がございます。

ですので、できましたら12月はお早目の御予約をオススメします。

よろしくお願いします。






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Posted by ヒロヒト at 09:16エクステシールエクステ

2017年11月14日

大きな期待!




先日こんなお電話が

「昔は、美容室に行くのが楽しかったのですが、一度、失敗されてから、美容室に行くのが嫌になりました。今度、そちらでパーマとカラーとカットをお願いしたいのですが」

うーんって気持ちになりました。

ご新規のお客様に、こんなに大きな期待されることは、光栄でありますが、逆にそんなに期待されましても、プレッシャーかけないでよ。笑

前にも美容室選びに、

○値段で選ばない(最初は当然値段かもしれません)
○1度で見切らない(とんでもない場合はこれに限らない)
○3度までまかせてみる(前回の状態を基準に、お客様の希望を、言葉でキャッチボールができる)
○美容師を自分好みに育てる
○できるだけ写真を持っていく

このようなことを、書いたかな?

逆に、美容師も人間なので、最低限のマナーを守ってください。

例えば、

○カット中に電話でしゃべっている。
○遅刻、無断キャンセル、直前のキャンセル

くらいだと思います。(当たり前のこと)

でも、どんなにキャンセルされても、長いお付き合いしているお客様もいますが。笑

大きな期待にこたえるべく、よーく最初は、おしゃべりしないと。

しゃべるといっても、世間話ではなく、技術的なところだと思います。

スタイリング方法などしっかり説明しておかないと、お家でできなきゃ、失敗と言う人もいるから。

ヘアスタイルのことで、できましたら、3度だけ美容師にお客様の方も、自分の好みを、お伝えくださいね。



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Posted by ヒロヒト at 10:52カラー